Política de Privacidade e Segurança

A Todomoda respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e demais pessoas que interagem com nosso site e nossas lojas físicas.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo são armazenadas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato com nossos canais de atendimento ou fornecer seus dados em uma loja física, suas informações serão tratadas de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Controlador dos dados: Todomoda
CNPJ: 32.453.107/0001-81
Papel no tratamento dos dados: predominantemente controladora dos dados pessoais tratados em suas operações.
Canal de atendimento para assuntos de privacidade:infobr@todomoda.com

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA?

Esta Política se aplica às pessoas que:
- Acessam ou utilizam o site da Todomoda;
- Criam uma conta em “Minha Conta”;
- Realizam compras em nosso site ou em nossas lojas físicas;
- Solicitam trocas, devoluções ou atendimento;
- Entram em contato com o SAC;
- Participam de pesquisas, campanhas ou ações promocionais;
- Recebem comunicações de marketing da Todomoda.

2. CONCEITOS IMPORTANTES

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

Dados pessoais sensíveis: informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculadas a uma pessoa.

Titular dos dados: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, correção ou eliminação.

Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa física ou jurídica que trata dados pessoais em nome do controlador.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca por meio da qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação, utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e compreender a utilização das páginas.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

A Todomoda poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo titular, dados gerados durante a utilização do site e informações recebidas de parceiros autorizados.

Dados cadastrais e de identificação:
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento;
- Gênero, quando informado;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados às compras:
- Produtos adquiridos;
- Número e histórico dos pedidos;
- Valores e condições de pagamento;
- Dados necessários para emissão da nota fiscal;
- Informações de entrega e rastreamento;
- Registros de trocas, devoluções e atendimentos.

Dados de pagamento:
As transações são processadas por parceiros especializados, como Redecard e demais instituições financeiras utilizadas pela Todomoda.
A Todomoda poderá ter acesso a informações limitadas sobre a transação, como forma de pagamento, status da aprovação e dados parciais do cartão. Os dados completos do cartão são processados pelos parceiros responsáveis pelo pagamento, conforme seus próprios padrões de segurança.

Dados coletados durante a navegação:
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Páginas acessadas;
- Produtos visualizados;
- Itens adicionados ao carrinho;
- Origem do acesso;
- Interações com o site e comunicações enviadas.

Dados obtidos de outras fontes:
Podemos receber informações de parceiros de pagamento, empresas de prevenção a fraudes, transportadoras, Correios, fornecedores de tecnologia, plataformas de publicidade e fontes públicas, quando necessário e permitido pela legislação.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Criar e administrar a conta do cliente;
- Processar, faturar e entregar pedidos;
- Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
- Emitir documentos fiscais;
- Enviar informações sobre o andamento do pedido;
- Realizar trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos;
- Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- Proteger os direitos da Todomoda, dos clientes e de terceiros;
- Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação;
- Produzir análises estatísticas e relatórios de desempenho;
- Personalizar conteúdos, ofertas e recomendações;
- Enviar comunicações de marketing, quando houver uma base legal aplicável;
- Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas ou ilícitas.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Todomoda realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme a finalidade de cada operação.
As bases legais podem incluir:
- Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Proteção do crédito;
- Legítimo interesse da Todomoda ou de terceiros, após avaliação dos direitos e das expectativas do titular;
- Consentimento do titular, quando necessário;
- Prevenção à fraude e segurança do titular nos processos de identificação e autenticação.

6. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A Todomoda poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas, campanhas, benefícios e serviços por e-mail, SMS ou WhatsApp, de acordo com a legislação aplicável e com as preferências do cliente.
O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento:
- Pelo link de cancelamento disponível nos e-mails;
- Pelas configurações disponíveis em “Minha Conta”, quando aplicável;
- Pelo e-mail infobr@todomoda.com.
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o processamento de pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento.

7. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS?

A Todomoda poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e prestadores de serviços quando isso for necessário para executar suas atividades.
Esses parceiros podem incluir:
- Redecard e demais instituições responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- ClearSale e outros fornecedores de análise e prevenção a fraudes;
- Transportadoras e Correios;
- Empresas responsáveis por armazenamento, hospedagem, segurança e infraestrutura tecnológica;
- Plataformas de atendimento, comunicação e marketing;
- Prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos e administrativos;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
- Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário e permitido pela legislação.

Os parceiros devem utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de segurança e proteção.
A Todomoda não comercializa dados pessoais como atividade de venda de informações.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, processamento, segurança, marketing ou atendimento poderão manter servidores ou operações fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
A Todomoda buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira.

9. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
O prazo poderá variar conforme:
- A duração da relação comercial com o cliente;
- A necessidade de processamento e entrega do pedido;
- Os prazos legais, fiscais e regulatórios;
- A necessidade de exercício regular de direitos;
- A prevenção de fraudes;
- As bases legais aplicáveis ao tratamento.

Após o encerramento da finalidade e do prazo de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

10. QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR?

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
I. Confirmação da existência de tratamento;
II. Acesso aos dados pessoais;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
V. Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
VI. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
VII. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
IX. Revogação do consentimento;
X. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
XI. Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
XII. Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e demais órgãos competentes.

Algumas solicitações poderão ser limitadas ou não atendidas quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal, preservação de direitos, prevenção a fraudes ou outra hipótese autorizada pela legislação.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS?

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, envie uma solicitação para:
infobr@todomoda.com

Para proteger os dados do titular, a Todomoda poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.
Quando se tratar de pedido de confirmação da existência de tratamento ou acesso aos dados, a resposta será fornecida de forma simplificada imediatamente ou por meio de declaração clara e completa dentro do prazo legal aplicável.

12. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos comercializados pela Todomoda podem ser destinados a diferentes públicos, mas as compras no site devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.
A Todomoda não pretende coletar conscientemente dados de crianças sem a participação de seus responsáveis.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato pelo e-mail infobr@todomoda.com.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Todomoda utiliza cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter a segurança, lembrar preferências, analisar a navegação e, quando autorizado, personalizar conteúdos e publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários: utilizados para permitir funções essenciais, como login, carrinho de compras, segurança e finalização do pedido.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar sua experiência.

Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar escolhas e preferências do usuário.

Cookies de publicidade: utilizados para apresentar anúncios e conteúdos mais relevantes, conforme as preferências informadas.

O site disponibiliza uma ferramenta de gerenciamento de cookies por meio da qual o usuário poderá aceitar, recusar ou configurar as categorias de cookies não necessários.
Os cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos, pois são essenciais para o funcionamento e a segurança do site.
O usuário também poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

14. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Todomoda adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida e outras situações acidentais ou ilícitas.
Entre as medidas utilizadas podem estar controles de acesso, criptografia, monitoramento, gestão de fornecedores, prevenção a fraudes e procedimentos internos de segurança.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, a Todomoda revisa e aprimora continuamente suas práticas de proteção.

15. COMO O CLIENTE PODE PROTEGER SEUS DADOS?

Para ajudar a proteger suas informações:
- Não compartilhe sua senha com terceiros;
- Utilize senhas fortes e diferentes em cada serviço;
- Não informe códigos de autenticação recebidos por SMS ou aplicativo;
- Verifique se está acessando o site oficial da Todomoda;
- Evite acessar sua conta em dispositivos públicos ou compartilhados;
- Ao utilizar um dispositivo compartilhado, encerre a sessão após o uso;
- Desconfie de mensagens que solicitem pagamentos, senhas ou dados bancários;
- Mantenha seus dados cadastrais atualizados.

A Todomoda poderá entrar em contato para confirmar informações relacionadas a pedidos ou atendimentos, mas nunca solicitará sua senha de acesso.

16. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Todomoda adotará as medidas cabíveis para investigar, controlar e reduzir seus efeitos.
Quando exigido pela legislação ou pela autoridade competente, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados.

17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas internas da Todomoda.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data de revisão.
Quando a alteração for relevante, a Todomoda poderá utilizar seus canais de comunicação para informar os clientes.

18. CANAL DE PRIVACIDADE

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
infobr@todomoda.com

Esse canal atua como ponto de contato entre a Todomoda e os titulares dos dados para assuntos relacionados à privacidade.

19. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada conforme as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Para eventuais controvérsias decorrentes desta Política, será observado o foro competente previsto na legislação aplicável, incluindo o foro do domicílio do consumidor quando cabível.

Última atualização: julho de 2026.